Meest gestelde vragen – afmelden en ruilen

Ruildagen zijn alleen mogelijk als er aan alle volgende punten is voldaan:

• Je kind is op tijd afgemeld.
• Je hebt nog ruildagen over.
• Er is plek op de groep.
• Het vraagt geen extra inzet van collega’s.
• De ruildag valt in hetzelfde kalenderjaar.

Ja, we horen het heel graag als je kind niet naar de opvang komt. We rekenen namelijk op de komst van je kind. Als je weet dat je kind niet komt, geeft dit dan zo snel mogelijk door via de Forte Ouderapp. Zo kunnen wij er op de locatie rekening mee houden.

Dat regel je makkelijk via de Forte Ouderapp:
Agenda > Afwezigheid doorgeven.

Meld je kind af voor 9.00 uur op de dag vóór de opvangdag. Dan kun je een ruildag aanvragen.

Ga in de Forte Ouderapp naar:
Agenda > Ruildag aanvragen.
Daar kies je de afgemelde dag en geef je een voorkeursdatum op.

Let op: je moet voor het aanvragen van een ruildag wel eerst je kind op een dag afwezig hebben gemeld, via Agenda > Afwezigheid doorgeven.

Vraag een ruildag minstens twee werkdagen van tevoren aan. Let op: het weekend telt niet mee.

VOORBEELD: Je wilt een ruildag aanvragen voor donderdag 27 maart 2025, dan moet je uiterlijk maandag 24 maart 2025 deze ruildag hebben aangevraagd in de Forte Ouderapp.

Ruildag gewenst op | Uiterlijk aangevraagd op:
Maandag | Woensdag ervoor
Dinsdag | Donderdag ervoor
Woensdag | Vrijdag ervoor
Donderdag | Maandag ervoor
Vrijdag | Dinsdag ervoor

Wij beoordelen ruildagen vanaf twee weken voor de gewenste datum. Dit doen we, omdat er ook nog nieuwe kinderen op de opvang instromen waar we rekening mee houden. Je krijgt bericht via de Forte Ouderapp of:

• de dag is goedgekeurd,
• helaas niet mogelijk is,
• of je op de wachtlijst staat.

Dat is heel ruim! Je kunt je ruildag vanaf 1 maand voorafgaand aan de absentiedag t/m 31 december van dat kalenderjaar inzetten.

VOORBEELD: Je hebt je kind op tijd afgemeld voor woensdag 12 maart 2025. Dit is je absentiedag. Als je voor deze absentiedag vervolgens een ruildag wilt aanvragen, dan kun je deze inzetten vanaf 12 februari 2025 (dus een maand voorafgaand aan de absentiedag) of op een later tijdstip gedurende het gehele kalenderjaar (dus t/m 31 december 2025).

Ja hoor, dat kan. Je kunt een aangevraagde en goedgekeurde ruildag tot 7 dagen voor de ruildag annuleren. Deze ruilmogelijkheid komt dan weer vrij om een andere keer aan te vragen.

Na deze 7 dagen is de ruildag definitief, of je er nu wel of niet gebruik van hebt gemaakt. Deze ruilmogelijkheid telt dan dus mee in het totaal aantal ruildagen per kalenderjaar wat je hebt ingezet.

Afhankelijk van je overeenkomst heb je in totaal 8 of 12 ruildagen. In de agenda van de Forte Ouderapp zie je onder ‘aanvragenoverzicht’ hoeveel ruildagen je al hebt ingezet.

Ruildagen zijn alleen mogelijk als er aan alle volgende punten is voldaan:

• Je kind is op tijd afgemeld.
• Je hebt nog ruildagen over.
• Er is plek op de groep.
• Het vraagt geen extra inzet van collega’s.
• De ruildag valt in hetzelfde kalenderjaar.

Op het kinderdagverblijf (KDV) heb je:

• 8 ruildagen bij 2 dagen opvang of minder per week
• 12 ruildagen bij 3 dagen of meer per week

Ruildagen zijn alleen mogelijk als er aan alle volgende punten is voldaan:

• Je kind is op tijd afgemeld.
• Je hebt nog ruildagen over.
• Er is plek op de groep.
• Het vraagt geen extra inzet van collega’s.
• De ruildag valt in hetzelfde kalenderjaar.

Ja dat kan bij ons! Als jouw opvangdag valt op een officieel erkende feestdag, dan melden wij je kind automatisch af. Voor deze afgemelde dag kun je een ruildag aanvragen binnen hetzelfde kalenderjaar.

Als je aanvraag is goedgekeurd, dan ontvang je van ons een bericht via de Forte Ouderapp. Op dat moment is je ruildag definitief.

We doen ons uiterste best om dit te regelen, maar we kunnen het niet garanderen.

Nee, dat kan niet. Een extra opvangdag (met aparte factuur) kan niet worden omgezet naar een ruildag.

Dan voldoet je aanvraag niet aan de spelregels. Je krijgt dan in de Forte Ouderapp in rode tekst een uitleg te zien. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat:

• Je geen ruildagen meer hebt
• Je te laat bent met het aanvragen van een ruildag
• Je aangevraagde ruildag buiten het kalenderjaar valt
• Je aangevraagde ruildag niet binnen de juiste termijn valt, namelijk vanaf 1 maand voorafgaand aan de absentiedag t/m 31 december van dat kalenderjaar.

Ja, we horen het heel graag als je kind niet naar de opvang komt. We rekenen namelijk op de komst van je kind. Als je weet dat je kind niet komt, geeft dit dan zo snel mogelijk door. Zo kunnen wij er op de locatie rekening mee houden.

Dat regel je makkelijk via de Forte Ouderapp:
Agenda > Afwezigheid doorgeven.

Nee, voor de peuteropvang (POV) is het niet mogelijk om dagen te ruilen. Dit heeft te maken met de aard van de dienstverlening. Kinderen komen veelal vaste gecombineerde ochtenden. Daarnaast is de peuteropvang slechts 40 weken geopend, in de reguliere schoolvakanties is de peuteropvang gesloten.

Nee, voor de peuteropvang (POV) is het niet mogelijk om incidenteel een extra opvang dag aan te vragen tegen betaling. Dit heeft te maken met de aard van de dienstverlening. Kinderen komen veelal vaste gecombineerde ochtenden.

Ruildagen zijn alleen mogelijk als er aan alle volgende punten is voldaan:

• Je kind is op tijd afgemeld.
• Er is plek op de groep.
• Het vraagt geen extra inzet van collega’s.
• De ruildag valt in hetzelfde kalenderjaar.

Ja, we horen het heel graag als je kind niet naar de opvang komt. We rekenen namelijk op de komst van je kind. Als je weet dat je kind niet komt, geeft dit dan zo snel mogelijk door. Zo kunnen wij er op de locatie rekening mee houden.

Dat regel je makkelijk via de Forte Ouderapp:
Agenda > Afwezigheid doorgeven.

Meld je kind af voor 9.00 uur op de dag vóór de opvangdag. Dan kun je een ruildag aanvragen.

Ga in de Forte Ouderapp naar:
Agenda > Ruildag aanvragen.
Daar kies je de afgemelde dag en geef je een voorkeursdatum op.

Let op: je moet voor het aanvragen van een ruildag wel eerst je kind op een dag afwezig hebben gemeld, via Agenda > Afwezigheid doorgeven.

Vraag een ruildag minstens twee werkdagen van tevoren aan. Let op: het weekend telt niet mee.

VOORBEELD: Je wilt een ruildag aanvragen voor donderdag 27 maart 2025, dan moet je uiterlijk maandag 24 maart 2025 deze ruildag hebben aangevraagd in de Forte Ouderapp.

Ruildag gewenst op: | Uiterlijk aangevraagd op:
Maandag | Woensdag ervoor
Dinsdag | Donderdag ervoor
Woensdag | Vrijdag ervoor
Donderdag | Maandag ervoor
Vrijdag | Dinsdag ervoor

Wij beoordelen ruildagen vanaf twee weken voor de gewenste datum. Dit doen we, omdat er ook nog nieuwe kinderen op de opvang instromen waar we rekening mee houden. Je krijgt bericht via de Forte Ouderapp of:

• de dag is goedgekeurd,
• helaas niet mogelijk is,
• of je op de wachtlijst staat.

Dat is heel ruim! Je kunt je ruildag vanaf 1 maand voorafgaand aan de absentiedag t/m 31 december van dat kalenderjaar inzetten.

VOORBEELD: Je hebt je kind op tijd afgemeld voor woensdag 12 maart 2025. Dit is je absentiedag. Als je voor deze absentiedag vervolgens een ruildag wilt aanvragen, dan kun je deze inzetten vanaf 12 februari 2025 (dus een maand voorafgaand aan de absentiedag) of op een later tijdstip gedurende het gehele kalenderjaar (dus t/m 31 december 2025).

Nee dat kan niet. Je kunt een reguliere BSO dag alleen ruilen met een andere reguliere BSO dag. Of je kunt een reguliere BSO dag ruilen met een studiedag van school.

Ja hoor, dat kan. Tot 7 dagen voor de ruildag.

Nee, dat kan niet. Een extra opvangdag (met aparte factuur) kan niet worden omgezet naar een ruildag.

Op onze buitenschoolse opvang (BSO) kun je onbeperkt ruildagen aanvragen. Alle aanvragen kun je terugzien in de agenda van de Forte Ouderapp, onder ‘aanvragenoverzicht’.

Ruildagen zijn alleen mogelijk als er aan alle volgende punten is voldaan:

• Je kind is op tijd afgemeld.
• Er is plek op de groep.
• Het vraagt geen extra inzet van collega’s.
• De ruildag valt in hetzelfde kalenderjaar.

Op onze buitenschoolse opvang (BSO) kun je onbeperkt ruildagen aanvragen.

Ruildagen zijn alleen mogelijk als er aan alle volgende punten is voldaan:

• Je kind is op tijd afgemeld.
• Er is plek op de groep.
• Het vraagt geen extra inzet van collega’s.
• De ruildag valt in hetzelfde kalenderjaar.

Ja dat kan bij ons! Als jouw opvangdag valt op een officieel erkende feestdag, dan melden wij je kind automatisch af. Voor deze afgemelde dag kun je een ruildag aanvragen binnen hetzelfde kalenderjaar.

Als je aanvraag is goedgekeurd, dan ontvang je van ons een bericht via de Forte Ouderapp. Op dat moment is je ruildag definitief.

We doen ons uiterste best om dit te regelen, maar we kunnen het niet garanderen.

Nee, het ruilen van dagen is niet mogelijk bij een oude overeenkomst voor flexibele opvang. Je kiest immers zelf al voor de opvangdagen die je af wil nemen.

Dan voldoet je aanvraag niet aan de spelregels. Je krijgt dan in de Forte Ouderapp in rode tekst een uitleg te zien. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat:

• je te laat bent met het aanvragen van een ruildag
• je aangevraagde ruildag buiten het kalenderjaar valt
• je aangevraagde ruildag niet binnen het juiste termijn valt, namelijk vanaf 1 maand voorafgaand aan de absentiedag t/m 31 december van dat kalenderjaar.
• De aangevraagde ruildag qua opvangsoort niet overeenkomt met de opvangsoort van je absentiedag. Bijvoorbeeld: vakantie bso versus reguliere bso, of vso versus reguliere bso.

Ruildagen zijn alleen mogelijk als er aan alle volgende punten is voldaan:

• Je kind is op tijd afgemeld (uiterlijk 6 weken voorafgaand aan de betreffende vakantie)
• Er is plek op de groep.
• Het vraagt geen extra inzet van collega’s.
• De ruildag valt in een schoolvakantie, vanaf 1 maand voorafgaand aan de absentiedag t/m 31 december van hetzelfde kalenderjaar.

Ja, we horen het heel graag als je kind niet naar de vakantie BSO komt. We rekenen namelijk op de komst van je kind. Als je weet dat je kind niet komt, geeft dit dan zo snel mogelijk door. Zo kunnen wij er op de locatie rekening mee houden.

Dat regel je makkelijk via de Forte Ouderapp:
Agenda > Afwezigheid doorgeven.

Voor de Vakantie BSO vragen we je om je kind uiterlijk 6 weken voorafgaand aan de vakantieperiode af te melden en de gewenste ruildagen aan te vragen. Zo kunnen wij onze medewerkers én activiteiten voor kinderen zo goed mogelijk plannen en organiseren.

Ga in de Forte Ouderapp naar:
Agenda > Ruildag aanvragen.
Daar kies je de afgemelde dag en geef je een voorkeursdatum op.

Let op: je moet voor het aanvragen van een ruildag wel eerst je kind op een dag afwezig hebben gemeld, via Agenda > Afwezigheid doorgeven.

Voor de Vakantie BSO kan dit uiterlijk 6 weken voorafgaand aan de betreffende vakantie. Zo kunnen wij onze medewerkers én activiteiten voor kinderen zo goed mogelijk plannen en organiseren.

We sturen je twee keer een reminder over de uiterlijke datum voor het aanvragen van de Vakantie BSO. Ook vind je in de Forte Ouderapp deze data terug, onder Ik, Locatie en dan: afmelden en ruilen.

Ook hieronder zie je alle officiële schoolvakanties voor het kalenderjaar 2025 en voor wanneer je ruildagen / extra opvang moet hebben aangevraagd.

Schoolvakanties 2025* | Periode*: | Afwezig melden en aanvragen ruildagen en extra dagen uiterlijk*:
Voorjaarsvakantie | 15 februari 2025 t/m 23 februari 2025 | 5 januari 2025
Meivakantie | 19 april 2025 t/m 4 mei 2025 | 16 maart 2025
Zomervakantie | 12 juli 2025 t/m 24 augustus 2025 | 1 juni 2025
Herfstvakantie | 18 oktober 2025 t/m 26 oktober 2025 | 7 september 2025
Kerstvakantie | 20 december 2025 t/m 4 januari 2026 | 9 november 2025

LET OP! Dit betreft de officiële schoolvakanties volgens de Rijksoverheid. Scholen kunnen zelf een andere vakantieperiode aanhouden dan in bovenstaand schema. Als dat voor de school van jouw kind van toepassing is, dan is de uiterlijke datum voor jou dus anders dan in het schema hierboven. In de agenda van de Forte Ouderapp zie je wanneer jouw kind op de planning van de Vakantie BSO staat en kun je dus terugrekenen tot wanneer je de afmeldingen/ruildagen/extra dagen moet hebben aangevraagd.

Wij beoordelen ruildagen vanaf twee weken voor de gewenste datum. Dit doen we, omdat er ook nog nieuwe kinderen op de opvang instromen waar we rekening mee houden. Je krijgt bericht via de Forte Ouderapp of:

• de dag is goedgekeurd,
• helaas niet mogelijk is,
• of je op de wachtlijst staat.

De ruildag kun je inzetten in een schoolvakantie, vanaf 1 maand voorafgaand aan de absentiedag t/m 31 december van hetzelfde kalenderjaar.

Nee dat kan niet. Je kunt een Vakantie BSO dag alleen ruilen met een andere Vakantie BSO dag. Of je kunt een Vakantie BSO dag ruilen met een studiedag van school.

Ja hoor, dat kan. Tot 7 dagen voor de ruildag.

Nee, dat kan niet. Een extra opvangdag (met aparte factuur) kan niet worden omgezet naar een ruildag.

Op onze buitenschoolse opvang (BSO) kun je onbeperkt ruildagen aanvragen, ook voor de Vakantie BSO. Alle aanvragen kun je terugzien in de agenda van de Forte Ouderapp, onder ‘aanvragenoverzicht’.

Ruildagen zijn alleen mogelijk als er aan alle volgende punten is voldaan:

• Je kind is op tijd afgemeld (uiterlijk 6 weken voorafgaand aan de betreffende vakantie)
• Er is plek op de groep.
• Het vraagt geen extra inzet van collega’s.
• De ruildag valt in schoolvakanties vanaf 1 maand voorafgaand aan de absentiedag t/m 31 december van hetzelfde kalenderjaar.

Op onze buitenschoolse opvang (BSO) kun je onbeperkt ruildagen aanvragen, ook voor de Vakantie BSO.

Ruildagen zijn alleen mogelijk als er aan alle volgende punten is voldaan:

• Je kind is op tijd afgemeld (uiterlijk 6 weken voorafgaand aan de betreffende vakantie)
• Er is plek op de groep.
• Het vraagt geen extra inzet van collega’s.
• De ruildag valt in schoolvakanties vanaf 1 maand voorafgaand aan de absentiedag t/m 31 december van hetzelfde kalenderjaar.

Ja dat kan bij ons! Als jouw opvangdag valt op een officieel erkende feestdag, dan melden wij je kind automatisch af. Voor deze afgemelde dag kun je een ruildag aanvragen.

Als je aanvraag is goedgekeurd, dan ontvang je van ons een bericht via de Forte Ouderapp. Op dat moment is je ruildag definitief.

We doen ons uiterste best om dit te regelen, maar we kunnen het niet garanderen.

Nee, het ruilen van dagen is niet mogelijk bij een oude overeenkomst voor flexibele opvang. Je kiest immers zelf al voor de opvangdagen die je af wil nemen.

Dan voldoet je aanvraag niet aan de spelregels. Je krijgt dan in de Forte Ouderapp in rode tekst een uitleg te zien. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat:

• je te laat bent met het aanvragen van een ruildag
• je aangevraagde ruildag buiten het kalenderjaar valt
• je aangevraagde ruildag niet binnen het juiste termijn valt, namelijk in schoolvakanties vanaf 1 maand voorafgaand aan de absentiedag t/m 31 december van hetzelfde kalenderjaar.

Ja dat kan! Je kunt extra opvang tegen betaling elke dag tot 9.00 uur ’s ochtends van dezelfde dag aanvragen via de Forte Ouderapp.

Nee, voor de peuteropvang (POV) is het niet mogelijk om incidenteel een extra opvang dag aan te vragen tegen betaling. Dit heeft te maken met de aard van de dienstverlening. Kinderen komen veelal vaste gecombineerde ochtenden.

Ja dat kan! Je kunt extra opvang tegen betaling aanvragen via de Forte Ouderapp. Doe dit wel uiterlijk 6 weken voorafgaand aan de vakantie. Zo kunnen wij onze medewerkers én activiteiten voor kinderen zo goed mogelijk plannen en organiseren.

Als je aanvraag is goedgekeurd, dan ontvang je van ons een bericht via de Forte Ouderapp. Op dat moment is je extra opvangdag definitief en heeft je kind een plek.

Ja dat kan! Tot 7 dagen vóór de aangevraagde opvangdag.

Nee, dat kan niet. Een extra opvangdag (met aparte factuur) kan niet worden omgezet naar een ruildag.